La communication est une préoccupation forte dans les organisations car communiquer n’est pas toujours simple bien que cela soit essentiel pour travailler ensemble. Chaque jour on peut constater que la communication est difficile. On ne se comprend pas ou on comprend de travers,…, on est jamais assez clair, on est dans le malentendu qui peut […]
Lire la suite La communication (sur)En préparation !
Lire la suite La qualitéEn préparation !
Lire la suite La relation de serviceL’anthropologie clinique dite Théorie de la Mediation nous apprend que la négociation des frontières de compétences (mais aussi d’appartenances) est le processus par lequel s’élabore la collaboration professionnelle. Mais celui-ci suppose de ne pas nier cette capacité de chacun, quelque soit son rôle et sa fonction (sa place), à pouvoir contribuer. Or, c’est déjà là que, […]
Lire la suite La collaboration professionnelleLa montée de la violence dans l’organisation et avec elle de souffrances est constatée. Qu’elle vienne des usagers, des clients,…(violence dite externe) ou qu’elle vienne de ses collègues ou de sa hiérarchie (violence dite interne) elle n’est pas une fatalité ! La violence prend plusieurs formes qui font souffrir ceux qui la vivent et la subissent […]
Lire la suite Les violences dans l’organisation